Webshoppen er en af virksomhedens vigtigste salgskanaler
Opgøret med et dyrt og ufleksibelt e-handelssystem var inde.
Igennem et års tid havde Morten Mørk Petersen, E-commerce manager hos Ib Laursen, luret på et alternativ til virksomhedens eksisterende e-handelssystem, episerver.
Det havde han, fordi den gamle løsning dels var blevet for dyr og dels var kommet ude af trit med Ib Laursens og kundernes behov.
Særligt integrationen med ERP-systemet, Navision var utilstrækkelig. Og når man i øvrigt bor i Ribe og gerne vil have hjælp, bliver supporten besværlig og unødig dyr, når supportteam sidder i København.
Så at finde en lokal leverandør med et hjælpsomt supportteam var også et vigtigt punkt på agendaen.
Beslutningen om at vælge et nyt e-handelssystem pressede sig yderligere på, da en kontraktforlængelse på den gamle EPIServer stod for døren.
Opgaven for Morten var derfor klar:
At migrere den gamle EPIServer platform til et nyt, der var billigere i drift med mere fleksibilitet og med en langt bedre integration med Navision og vel at mærke at få det gjort inden den eksisterende kontrakt udløb
Færre omkostninger
Større fleksibilitet
Bedre integration
Hjælpsom support
Leverandør med lokalt afsæt
Morten kontaktede Kammalou i deres kontor i Vejle.
Og første fase i samarbejdet var at forventningsafstemme projektet for at undgå misforståelser og at mærke efter om tilliden og kemien var til stede. ”Allerede fra første møde med Kammalou, vidste vi, at vi havde fundet de rigtige til opgaven”, udtaler Morten, som fortsætter
”Begge konsulenter i Kammalou, Hans Peter og Nils, er, ud over at være fagligt yderst kompetente også udstyret med en skarp forretningsforståelse, der kom hele vores virksomhed til gode. Fokus blev således ikke kun på at indfri vores umiddelbare forventninger til en ny CMS- løsning, men i langt højere grad også at sætte baren lidt højere og skubbe hele webshoppen op i en ny liga med større vækstpotentiale.”
Et problemfrit samarbejde i SCRUM
På baggrund af flere interviews og møder med Morten og hans ecommerce team, udarbejdede Kammalou en behovsanalyse og kravsspecifikation, som blev afsættet for etablering af projektgruppen med medarbejdere både fra Kammalou og Ib Laursen. Milestones blev besluttet og stakeholders udpeget i fællesskab og slutteligt blev prisen beregnet og leveringsdato fastsat.
1. Projektstart i
2. Udarbejdelse af behovsanalyse.
3. Udarbejdelse af kravsspecifikation
4. Nedsættelse af projektgruppe
5. Valg af stakeholders & milestones
6. Estimat på pris og levering
Der blev afholdt ugentlige møder, og de nødvendige ressourcer både hos Ib Laursen og Kammalou blev skaleret op eller ned under hele processen afhængig af det aktuelle behov. ”Kammalou gennemførte hele migreringen til tiden og til den aftalte pris og på den mest effektive og professionelle måde, man kunne ønske sig. Igennem hele projektet følte vi os i meget kompetente hænder både i dialogen med Nils og Hans Peter, men lige så vel i samarbejdet med Kammalous erfarne frontend og backend udviklere, der viste samme engagement og ansvarsfølelse overfor opgaven, som resten af holdet”
Missionen lykkedes
Kort sagt er migreringen fra EPIServer til Magento blevet en succes for Ib Laursens forretning.
”I dag er vores Navision 100% integreret i Magento webshoppen. Det har betydet langt
færre fejl, som med den gamle løsning var en naturlig følge af de mange manuelle transaktioner, vi var nødt til at foretage. ”
Slut med årligt licensgebyr til dyrt software
Med valget af en såkaldt Open Source løsning, som Magento, vinkede Ib Laursen også pænt farvel til en betydelig årlig EPIServer licens, hvilket i den grad kan ses på de årlige driftsomkostninger, der nu er reduceret med mindst 400.000 kr.
Magento reducerede behov for support.
Behovet for ekstern support er ligeledes reduceret
til et minimum, som resultat af Magento’s intuitive brugeradministration. I dag kan Ib Laursen nøjes med at redigere i frontend, uden også at blive nødt til at redigere i backend. Og skulle e commerce teamet hos Ib Laursen alligevel få behov for support, er der nu hjælp at hente lige nede om hjørnet.
Magento Øger hastigheden og omsætningen
Med Magento løsningen fulgte andre positive sidegevinster. Hastigheden i shoppen er steget og det er noget kunderne godt kan lide og som betyder lavere dropout rater. Shoppen blev ydermere udstyret med nye plugins som ”mouse-over”, ”wish- list” og ”kannontering”, der gør forhandlerlogin langt mere smidigt og onlinekøbet nemmere og mindre ukompliceret. På den måde ”nudges” kunderne til konvertering. Og alt det tilsammen har skabt en meromsætning i forhold til samme periode sidste år på 25% i et stabilt hug. Et helt utroligt positivt
I udviklingsprocessen har vi samtidig fået øjnene op for det store udvalg af plugins, som Magento tilbyder, og som vi i dag kan se har en langt større positiv effekt på omsætningen end først forventet.”
Samarbejdet med Kammalou har fået Ib Laursens webshop op i højeste gear
Kompetente rådgivere, god kemi, ærlig snak og en stram men effektiv projektstyring har skabt de ønskede resultater og mere til. Iblaursen.dk er klar til mere vækst, mens der hvert år spares på driftsbudgettet.
1) Kammalou leverede følgende:
‣ Migrering af EPIserver til ny Magento Platform
‣ Fuld integration af ERP-system (Navision)
‣ Integration af tilvalgte plugins
2) Magento gav resultater
‣ Omsætning er steget
‣ Driftsomkostninger er faldet. ingen årlige licensomkostninger
‣ Øget effektivitet I ordre-håndtering
‣ Hastighed i webshop er steget med 20%
‣ Nye plugins nudger kunden til mersalg
3) Forventninger blev indfriet
‣ Kompetent og professionel rådgivning
‣ Skarp leverance-proces baseret på agile metoder (SCRUM)
‣ Overholdelse af deadlines og budget.
‣ God kemi
‣ Høj kvalitet
‣ Transparent og ærlig dialog
4) Forventninger blev indfriet
‣ Open source – ingen årlig licens.
‣ Hastighed i top.
‣ Drop i bouncerate
‣ Bredt og stort udvalg af ekstra plugins.
‣ Intuitiv og let administration og håndtering.
‣ Superbt samspil med økonomisystemer.
Er dit e-handelssystem også blevet for dyrt og tungt at danse med?
Er du træt af tunge, manuelle og fejlbehæftede transaktioner fra din webshop til dit ERP-system? Eller har du allerede besluttet dig for en Open Source løsning, som Magento?
Så tag en time ud af kalenderen og fortæl os, om det e-handelssystem I drømmer om.
Så kommer vi med et bud på en løsning, der vil indfri jeres behov!
